ホスピタリティの教科書 林田 正光

2012.03.03

7冊目。
前回更新したブログ「ホスピタリティ溢れるお店に感動しました」のタイミングで読んでみました。

ホスピタリティの教科書 著者 林田 正光

林田 正光氏はリッツカールトンをはじめ様々なホテルに携わった方の様でその経験がおしみなく詰め込まれた本でした。

読んだタイミングも良かったのかスーっと入ってきました。
具体的な例があって想像しながら読んだり、この場合は当社だとどうするべきだろう？なんて考えながら読めて面白かったです。

当たり前の気持ちを常に忘れずに、いつだっておもてなしの気持ちを忘れず、今まで以上にお客さんとの付き合いを充実した時間にしていきたいと思います。

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